Standardisiertes Interview

Was ist ein standardisiertes Interview?

Ein standardisiertes Interview ist eine Meinungserhebung mit klar definiertem Fragebogen und vorgegebenen Antwortmöglichkeiten. Durch die klare Vorgabe bei der Befragung entsteht in der Regel keine Dynamik zwischen Interviewer und Teilnehmer, sodass die Antworten eingegrenzt werden. Als Beispiel für ein standardisiertes Interview kann man einen Marktforschungsbogen mit Multiple-Choice-Antworten nennen. Sowohl die Fragen als auch die Antworten sind hier vorgegeben und in einer bestimmten Reihenfolge abzuarbeiten.

Durchführung der Befragung

Ein standardisiertes Interview will gut durchdacht und geplant sein. Dadurch kann die Befragung das erhoffte Ergebnis erzielen und dem Unternehmen dennoch wertvolle Informationen liefern. Zunächst werden Fragen und Antwortalternativen erarbeitet. Dabei ist darauf zu achten, dass die Inhalte kurz und knapp formuliert und wirklich notwendig für die Erhebung der Daten sind. Als Nächstes wird die Reihenfolge der Fragen bestimmt. Hier richtet sich der Fokus auf eine klare Linie innerhalb der Befragung. Ein wichtiger Punkt in der Vorbereitung ist ferner die Durchführung der Probetests. Um einen ersten Eindruck zur Befragung zu erhalten, kann man diese mit ausgewählten Personen bereits im Voraus testen. So lassen sich Unklarheiten und Unstimmigkeiten beheben oder die Reihenfolge des Interviews nochmals abändern. Zum Schluss wird der Blick noch auf den Interviewer bzw. die Teilnehmer geworfen. Interviewer und Befragte sollen zufällig zugeordnet sein.

Vor- und Nachteiler

Vergleicht man die Vor- und Nachteile des standardisierten Interviews miteinander, lässt sich schnell eine erste Erkenntnis daraus schließen. Diese Form der Befragung bietet sich zum Beispiel für eine gute Vergleichbarkeit der Antworten an. Das Untersuchungsziel kann dagegen darunter leiden.

Vorteile:
- Antworten lassen sich gut vergleichen
- Fragen sind leichter zu verstehen
- Aufwand für Interview und Auswertung ist gering
- Auswertung erfolgt in der Regel schneller durch ein standardisiertes Verfahren
- Interviewer können auch Aushilfskräfte sein
Nachteile:
- Untersuchungsziel kann leichter verfehlt werden
- Aufwand für die Vorbereitung der Befragung ist groß