Als Business Process Reengineering wird eine grundlegende Reform von wesentlichen
Geschäftsprozessen eines Unternehmens bezeichnet. Das Ziel ist die Erschließung von Synergien, um den Kundenservice zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Konkurrenzfähigkeit zu stärken. Dazu werden mit Hilfe des Business Process Engineering die Ziele und Aufgaben des Unternehmens bestimmt sowie die wesentlichen dafür benötigten Abläufe und
Geschäftsprozesse analysiert. Die aus dem Business Process Engineering gewonnenen Erkenntnisse werden dann in Form einer oft fundamentalen Umstrukturierung, Reorganisation oder Abschaffung zahlreicher Abläufe und Unternehmensprozesse umgesetzt.
